登録直後のアンケートで顧客をセグメント分け

LINE登録直後に、顧客の性別や、脱⽑に関する悩み/ニーズについてアンケートを実施。登録者数800⼈中、660⼈(82.5%)が回答。得られたデータに基づき、顧客をセグメントに分け、配信コンテンツや 店舗運営施策の最適化に活⽤している。

男⼥別の漫画で、性別に合わせた効果的なアプローチ

性別に応じて2種類の漫画を配信。男⼥それぞれの悩みと、その解決策としてのセルフ脱⽑の施術内容を具体的に解説。男性はデータや論理に基づいた情報に興味を持ちやす いため、男性向け漫画では科学的な根拠や具体的な効 果を詳細に説明。⼀⽅⼥性は、感情や共感によって⼼ が動きやすいため、⼥性向け漫画ではストーリー性を 持たせて主⼈公に共感を呼び起こすとともに、写真を ⽤い視覚的に訴求。 男⼥に分けた効果的なアプローチにより、約20％の ユーザーが漫画の続きを閲覧している。