LINE内でいつでも診療予約可能に。顧客の利便性とサロン運営の効率化を両⽴

LINE内でオンライン診療予約が⾏える仕組みを実装。24時間365⽇いつでも予約が取れるため、やりとりの途中での離脱を防ぐと同時に、顧客の利便性も⼤幅に向上。オンライン診療予約完了後は、前⽇/当⽇のリマインダーから診療後の実店舗へのご来店誘導まで、⾃動で顧客フォロー。スタッフの⼿動による顧客対応が⼤幅に削減し、運営効率が向上した。

リッチメニュー活⽤で問い合わせ回数減、顧客の満⾜度アップにも

「施術の流れ」や「よくある質問」など、お問い合わせが多い項⽬をリッチメニュー上で情報提供。これにより、顧客は⾃分で、知りたいタイミングで疑問点を解消できるようになり、スタッフへの問い合わせが減少。顧客満⾜度も⾼まっている。