LINE登録後のアンケートパネルで顧客情報を収集。70%以上の回答率でユーザー属性が明確に

LINE登録キャンペーンとして、お買い物券をプレゼントする企画を実施。各店舗でのご案内だけで、LINE友だち数は7000名以上に増加。登録後、企画当選者へのご連絡のため、ス ムーズな流れでアンケートに誘導。70%以上のユーザーが回答し、ユーザー属性を把握することが可能に。その結果、マーケティング戦略やサービス改善の方向性を明確にすることができるようになった。

紙ベースのご案内をLINEに切り替えた結果、イベント参加率が10%以上増加!

もともと紙で実施していた各店舗のイベントクーポンや誕⽣⽉クーポンの配布や、各店舗が開催しているイベント‧キャンペーンのご案内をLINE上での配信にシフト。特に誕⽣⽉クーポンは、登録時アンケートのデータに基づいて該当のユーザーのみに絞って⾃動で配信されるため、スタッフの⼿間が ⼤幅に削減された。 また、LINE導⼊以前よりイベント参加者数が各店舗で10%以上増加。イベントクーポンを家に忘れる⼼配もなくなり、ユーザーからも好評の声をいただいている。