ECサイト
FUTURE FOX 様
キャンプ用品ECサイト
⾃社ECサイトにLINEを導⼊し、毎⽉の売上が約2倍に！
キャンプ用品ECサイト
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登録直後アンケートで収集した顧客情報を元に、「未購⼊の顧客向けクーポン」や「誕⽣⽇特典クーポン」の配信など顧客属性に応じた販売促進活動を展開。そのほか、キャンプ初⼼者の顧客には、初⼼者向けの解説ガイドやおすすめの商品紹介を⾏い、⾃社ECサイトの商品購⼊ページに誘導するなど、パーソナライズされたセグメント配信。商品購⼊ページへの遷移率は⼀⻫配信に⽐べて30% 向上した。登録直後アンケート限定クーポンの配信など顧客属性に合わせたプロモーションを実施
新商品のアイデアや既存商品の改善点を、LINEフォームで募集。1500件の回答が集まり、商品開発に反映するとともに、「ブランドと共同で商品開発をした」体験を通じ、顧客のエンゲージメント向上にもつながった。
