実店舗・クリニック
ハリウッドアイラッシュ様
まつげエクステ専用機器販売
専⽤機器の導⼊状況に合わせたアプローチで、技術普及のための“認定講師制度”への申し込みが20%増！
まつげエクステ専用機器販売
専⽤機器の導⼊状況に合わせたアプローチで、技術普及のための“認定講師制度”への申し込みが20%増！
LINE登録アンケートで、「LEDマツエク」の導⼊状況を確認し、セグメント分け。未導⼊の顧客には「LEDマツエク」に関する情報を提供し、導⼊済みの顧客には新商品や認定講師制度の案内などを配信。それぞれのニーズに合わせたアプローチが可能になった。また、配信内容だけではなく、リッチメニューのコンテンツも顧客のフェーズに応じてタブ分け。各フェーズでよくある悩みや疑問点を解消するコンテンツを設置することで、次のステップに進む顧客が増え、講習の申し込みはLINE導⼊前と⽐較して20％増加した。
導⼊済みサロン向けのリッチメニュー専⽤グルーなどを販売するオンラインショップを構築。サンクスメッセージまで⾃動応答する仕組みで、スタッフの作業負担が⼤幅に削減。顧客への対応も早くなり、顧客満⾜度も⾼まっている。
