ハリウッドアイラッシュ様

専⽤機器の導⼊状況に合わせたアプローチで、技術普及のための“認定講師制度”への申し込みが20%増！

導入前の課題

既存の顧客である専⽤機器を導⼊済みのサロンと、まだ導⼊していないサロンの顧客管理が整っておらず、それぞれに合わせた適切なアプローチができていなかった。
専⽤グルーなどの関連商品を販売しているが、全ての販売処理を⼿動で⾏っていたため、対応に時間がかかっていた。

導入施策

「LEDマツエク」の導⼊状況に応じたアプローチで、講習申込が20%増加！

LINE登録アンケートで、「LEDマツエク」の導⼊状況を確認し、セグメント分け。未導⼊の顧客には「LEDマツエク」に関する情報を提供し、導⼊済みの顧客には新商品や認定講師制度の案内などを配信。それぞれのニーズに合わせたアプローチが可能になった。また、配信内容だけではなく、リッチメニューのコンテンツも顧客のフェーズに応じてタブ分け。各フェーズでよくある悩みや疑問点を解消するコンテンツを設置することで、次のステップに進む顧客が増え、講習の申し込みはLINE導⼊前と⽐較して20％増加した。