相談型ビジネス事業者様

もともとインスタとメルマガで集客をしていたんですが、事業規模が少しずつ大きくなってきたことと、私が稼働しないと収益が上がらないという悩みを抱えていました。そこで、24時間ずっと働いてくれる集客・育成のツールを探していて、導入に至りました。

集客と教育ですね。エステサロンは「◯◯痩せです」と一言で言ってもなかなかピンとこない。どんな変化があるのか、その方の未来がどう変わるのか——その良さを伝える部分を、全部Lステップが担ってくれているイメージです。

私はエステティシャンを養成するスクールと、エステを受けたい方向けのサロンという2つの柱で事業をしているので、登録の最初に「施術者になりたいのか、受けたいのか」を選択してもらう分岐を作ってもらいました。受けたい方には「二の腕痩せ診断」があって、どのタイプかを診断で分ける。皆さんすごく興味を引かれるんです。そこから、他のサロン・他のスクールとどう違うのかという教育までしてもらいました。

収益は8倍、9倍という水準になりました。月100万〜300万円だったところが、最高で1,300万円を超えることができています。個別相談も、導入前は多くて月10人だったのが、一番多い月で50人を超えました。しかも、ステップ配信で内容を理解した、本気で求めている方が来てくださるようになった。私たちが求めるような、とても前向きな方が見つけてくださるようになりました。

私1人では到底できない成果でした。スタッフも別のタスクをたくさん抱えている中で、エステサロン事業には少し弱い「顧客心理」や「マーケティング」の部分を、逆にストロングポイントとして加わっていただいて。本当に求めている方に届けられるようになりました。

そうなんです。私が開発した商品も、一般的なエステサロンだと拡散が弱いんですが、Lステップで良さや変化の見せ方まで整えたことで注目していただいて、私1人では契約できないような大手の食品会社さんやサプリ会社さん、まったく別ジャンルの方から「起業をプロデュースしてほしい」というお話をいただくようになりました。お客様向けに作ったステップを、企業さんが事業理解のために見てくださって、そこから相談につながる——想像していなかった付加価値ですね。

エステサロンに限らず、集客に苦戦して「低価格クーポンを出そうか」「インスタをどうしようか」と考えている方は多いと思います。Lステップを思い切って組み込むだけで、自分のアイデアを無理に絞り出さなくても、プロが設計してくれた仕組みが寝ている間も働いてくれる。タスクが減って、ストレスも減って、売上は上がると思います。ぜひ導入してみていただけたらと思います。