女性向けサービス
メルマガからLINEへシフト。女性の心を掴むデザインとライティングで売上UP。
REXLIのLINE構築代行をご利用いただいたクライアントへのインタビュー。今回は、恋愛・婚活相談で起業したい方のための「恋愛コンサルタント養成講座」を主催されている麻衣さんにお話を伺いました。
※本記事は対談動画の内容を抜粋・再構成したものです。
Lステップを本格的に入れて半年ほどですね。導入前はどんな状況でしたか？
「メルマガのほうが売上は上がるだろう」と思っていて、インスタからメルマガに流す形がメインでした。LINEも導入はしていたんですが、うまく使えていなくて。移行し始めてからは、LINEからのお申し込みが増えて、成約率も高まりました。女性向けの起業講座はLINEだと登録率も面談への申し込みも高くなるんです。
具体的な数字は伏せますが、有料相談にもかかわらず、世の中の無料相談の平均より高い率が出ています。もともとインスタのファンが濃かった前提はありつつ、かなり高い成果につながっていると思います。
半年でLINE経由だけでも、お願いした費用は十分すぎるほどペイできています。
依頼のきっかけはどんな流れでしたか？
「LINEをちゃんと構築したいのに全然できていない」状態のときに、Maneqlの竹内社長に相談したら「中村さんのところのLINEが素晴らしいから」と勧めていただいて。お話を聞いたら、女性起業界のトップの方たちのLINE構築を担当されているということで、信頼できるなと思って依頼しました。
以前作られたLINEは、デザインが気に入らなくて「作ってみたものの出したくないから告知もしていない」という状態でしたよね。お金をかけて作ったのに使わないまま。そこから弊社の制作物やポートフォリオを見ていただいて、イメージと合ったと。
私は恋愛コンサルタントの起業塾と内観講座という2つのコンテンツを持っていて、今まではメルマガを別々に持つしかなかったんです。LINEならタグ付けで「何に興味があるか」から聞いていけるので、興味があるお客様に、ドンピシャで興味がある内容をお送りできる。起業に興味がある人には起業のステップ配信、内観に興味がある人には内観の動画やコンテンツ。それが仕組みとして流れるので、気づいたらお申し込みが来るんです。
制作物はいかがでしたか？ 特に女性向けだと、デザインやライティングが「イメージと違う」というのはあるあるだと思うんですが。
すごく感動したんですけど、今までお願いしたメルマガやLINEは「ちょっとゴリゴリだな」という、そぐわない画像や文面が多かったんです。今回は「私が書いたかな？」と思うくらい、私が大事にしている想いや微妙な語尾の違いまで、伝えたいポイントで伝えてくださって。すごいなと思いました。
女性のディレクターを中心に「麻衣さんならこの人」とメンバーを選定してチームを組んだのが良かったなと思います。
正直「LINEからの成約率は低い」と決めつけていたんです。でも、いきなり売るのではなくまず興味付けから始まって、熱量が高いタグが付いて質問にも答えてくれている方にだけセールスする、という流れができている。必要なタイミングで必要な教育とセールスが練られているので、成約率が高まったんだと感じています。
動画も使わず、テキストの教育だけでこの成果が出ているのがすごいところです。今後はどうステップアップしていきたいですか？
年商は2年連続で1億円を少し超えるくらいなんですが、目先の売上をどれだけ上げても新規集客はずっと続けなければいけない。今までバックエンドにしていたものをフロントにして、その先にオンラインサロンやコミュニティを作って、長期的にサポートできる関係を築いていきたいと思っています。
私もいくつかの業者さんに見積もりやお願いをして、うまく活用できなかった経験があります。女性はデザインがダサいとその時点で気持ちが冷めてしまう。素敵なデザインで、かつ見た目だけじゃなく、一番良いタイミングで必要なセールスをする設計までしてもらえました。しかも「契約したLステップをどう使っていけばいいか」という実用的な使い方まで、根気強く丁寧に教えてもらえて——それは今まで他ではなかった部分です。最近も、置いてあるだけだった百万円台のコンテンツが売れたのはLINEの影響が大きかったと感じています。目の前のクライアントさんのサポートに時間とお金をかけたい人こそ、集客はLステップで仕組み化するといいんじゃないかなと思います。
「作ったのに使えていないLINE」が、タグ分岐×テキスト教育のステップ設計で「気づいたら申し込みが来る」仕組みに。想いと語尾のニュアンスまで再現するライティングと女性中心のチーム編成で、有料相談でも高い成約率を実現した事例です。
