Case Studies
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CASE STUDIES 18
健康・食育系オンラインサロン運営
人生健康サロン 様
新規入会促進と退会防止の両輪設計で、オンラインサロン会員数3ヶ月で300人純増を達成！
人生健康サロン様は、健康と豊かさに関する情報を発信するオンラインサロン。「現代人の多くを悩ます病気の原因は食にある」と説き、本当の「食」のあり方を追求。3,000名を超える会員に向けて、心身ともに健康になり人生を豊かにするためのマインドセットとノウハウを提供しています。
導入前の課題
- オンラインサロンの会員数はかつて4,000人まで達していたものの、その後は退会者が増えて3,000人まで減少し、会員数の純減トレンドを反転させる打ち手が見つかっていなかった。
- 新規会員獲得に向けたキャンペーン施策はあったが、LINE限定特典など入会動機を生み出すインセンティブ設計が整備されていなかった。
- 退会希望者へのアプローチが画一的で、退会申請のタイミングでサロンの魅力を再訴求する仕組みが組めていなかった。
導入施策
LINE限定の入会特典・割引キャンペーンで新規会員獲得を加速
オンラインサロンへの入会促進を図るため、LINE公式アカウントを導入。LINE限定の入会特典や割引キャンペーンを展開し、入会への関心を高めることで、入会者数の増加につなげた。
退会申請フォーム上でサロンの魅力を再訴求し、退会率を抑制
退会率を抑える施策も並行して実施。退会申請フォーム上で、会員だけが受けられる特別な体験や、コミュニティならではの学びの機会など、サロンの魅力を具体的に再訴求することで、退会を思いとどまっていただく工夫を施した。退会の意思決定プロセスにLINE上での再認知ステップを差し込むことで、退会率の改善につなげている。
＼導入の成果／
新規会員の獲得と既存会員の維持、両面の課題に同時アプローチした結果、オンラインサロンの会員数は3ヶ月で300人純増を達成。会員数が純減から純増に転じ、サロン運営の安定成長へ大きく舵を切る結果となった。