Nextep英会話様

受講生対応の自動化で、個人で1,500人を受け入れ可能・売上は約2倍に成長

Nextep英会話様は、講師が個人で運営するオンライン英会話スクールです。講座販売から受講生対応・事務作業まで、1人で全業務をまかなう運営体制を取っています。

導入前の課題

導入施策

受講前カウンセリング後の講座案内や、コース修了後の次プラン案内をLINEの自動配信に切り替え。さらに汎用的な質問にはLINE上で自動応答する仕組みを導入し、受講生は欲しい情報をすぐに入手できるように。一方で講師は個別に対応すべき相談に集中でき、教育の質が向上した。

受講生がLINE上で日々の学習課題を提出し、その場で自動採点のフィードバックが返る仕組みを構築。受講生は理解度を即座に把握でき、講座への満足度が向上した。

講師は管理画面から各受講生の学習進度・採点結果を確認できるため、個々のフォローアップや詳細なフィードバックに時間を充てられるように。毎日3時間以上要していた採点作業が不要になり、よりきめ細かなサポート提供が可能になった。

▲ LINE上での課題提出と
自動採点フィードバック

＼導入の成果／

学習課題の採点と各種講座案内が自動化され、事務作業が大幅に削減。受講生へのサポートに集中できる運営体制を確立。

生徒受け入れキャパシティが拡大し、個人で1,500人の生徒を受け入れ可能に。売上は2倍以上に増加した。