Case Studies
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CASE STUDIES 26
公立中高一貫校受験対策講座／ケイティサロン主宰
ケイティ 様
教材販売〜学習〜サポート〜クロスセル提案までを全自動化し、受講生一人ひとりに最適な学習体験と事業拡大を両立！
ケイティ様は、公立中高一貫校受験の専門家として17年以上の経験を持ち、適性検査対策の第一人者として活躍。主宰するオンラインコミュニティ「ケイティサロン」では、全国の親子に寄り添い、合格への道のりを支援。一人ひとりの学習スタイルに合わせた効果的な学習法を提供し、子どもたちの可能性を最大限に引き出すサポートを行っています。
導入前の課題
- 教材の販売から学習開始までの一連の流れが手作業に依存しており、セールスにかかる時間とコストを削減する自動化の仕組みが整備されていなかった。
- 受講生からの質問や課題提出に個別対応していたため、対応にかかる時間と労力が膨大化し、事業拡大とサポート品質を両立できていなかった。
- 主力教材から関連教材へのクロスセル提案を行いたいニーズはあったが、購入後の学習進捗に合わせて自動で次の教材を案内する導線が組めていなかった。
導入施策
教材「ナナ特」とクロスセル「グラ特」をシナリオで連結し、販売〜学習を自動化
ケイティサロンでは、LINEの導入により主力教材「ナナ特」と、そのクロスセル商品である「グラ特」の教材販売から学習までの一連の流れを自動化。セールスシナリオをLINE上で配信し、購入者には自動的に学習シナリオが配信される設計に切り替え、教材購入から学習開始までをスムーズに接続した。
課題提出フォーム＋即時自動配信で、受講生サポートを効率化
受講生はLINEの回答フォームから課題を提出でき、提出後は解答と解説が即座に自動配信される仕組みを構築。サポートにかかる工数を削減しつつ、受講生にとっては「自分の答案にすぐフィードバックが返ってくる」利便性の高い学習環境を実現した。販売・学習・サポート・クロスセルまでの一連の業務が自動で動くことで、事業を拡大しながらも一人ひとりに最適な学習体験を提供できる運営体制が整っている。
＼導入の成果／
教材販売〜学習〜課題サポート〜クロスセル提案までの一連の業務をLINE上で全自動化することで、セールスにかかる時間とコストを削減しながら、受講生一人ひとりに最適な学習体験を提供できる運営体制が形になった。事業拡大とサポート品質の両立というジレンマを解消し、ケイティサロンの全国展開を支える基盤として機能している。