全チャネルのオファーを「1,000円オフクーポン」に統一し、登録時アンケートを廃止

HP（トップ・サイドバー・離脱ポップアップ）・ブログ記事・YouTube（動画末尾・概要欄）など、すべての流入導線のオファーを「初回1,000円オフクーポン」（初回価格3,980円の25%オフ相当）に統一。あわせて登録時のアンケートを廃止し、誕生日と性別のみカルーセルで聴取する設計に切り替えた。これにより、登録直後の離脱率は30%近くから6%台まで改善し、月間流入数は当初比2.7倍に拡大した。

リッチメニュータップ者へ「当日20時+3日連続」の追撃シナリオを構築

リッチメニューをタップしたユーザーに対し、当日20時から3日連続で予約誘導オファーを配信する追撃シナリオを構築（一度追撃を受けたユーザーは以降の配信対象から除外）。タップ者の20%が予約サイトに遷移し、好調月には32%が到達する水準まで伸びた。リッチメニュー経由のCVは年間を通じて最大チャネルとなり、月間27〜49件のCVを生み出している。

「宝くじサマー」スポット企画で、休眠リストの掘り起こしを実施

夏のスポット企画として約10日間で、抽選クーポン引換券を1,000名以上に配布する「宝くじサマー」を実施。期限を区切った2回の締切配信と店舗予約誘導をセットにし、引換券の使用率は5%程度ながら、企画月だけで月間54件のCVに寄与した。後追い配信と合わせ100名以上が利用し、直前のLINE経由予約だけでなく「LINEを一度でも経由して来店した人」まで広げると月間284件に達し、年間最大値を記録した。

代表店舗LINEで、サブスク移行配信と空き日程配信を展開

神戸三宮本店アカウントでは、本部とは別の運用ロジックで既存顧客向け施策を実施。「初月無料」を訴求するサブスク移行配信は2回の配信で1,940通中163タップ・申込希望者36名を獲得。あわせて、当日の空き枠を即時案内する空き日程配信では、単発で59件のCVを生むケースも生まれた。本部で新規を集め、店舗でリピートとLTVを伸ばす二階建ての運用構造を実装している。