イングリッシュおさる 様
LINEアプリを活⽤した中学英語⽂法の90⽇間学習プログラムで、会員へのサポートを効率化
導入前の課題
◆会員数が500⼈を超える⼤規模な英語講座において、販売プロモーションを強化し、事業規模をさらに拡⼤していく中で、⼀貫した質の⾼いサポートを提供し続けることが難しくなりつつあった。
導入施策
LINE学習アプリ導⼊で、会員が⾃⾝のペースで学習を進められる仕組みづくり
中学英語の⽂法が90⽇間学べるLINE学習アプリを導⼊。このアプリは、中学英語の⽂法を90⽇間で網羅的に学習できるカリキュラムを提供し、毎⽇の学習進捗を管理‧サポートする機能を備えている。会員がいつでも学習を継続できる環境を整備したことで、個別の質問対応や学習進捗の確認といった個別サポートの⼿薄さを補完。
学習モチベーションを維持しやすくするアイデアを採用
LINE上で提出した学習課題の回答が即座に送られることや、学習進捗をリッチメニュー上で管理できることで、会員は⾃分の学習状況を常に把握でき、モチベーションを維持しやすくなった。
導入の成果
LINE学習アプリ導入で、会員は毎⽇の学習を通じて継続的にサポートを受けていると実感できるようになり、顧客満⾜度が⼤幅に向上した。